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Derechos y deberes de los pacientes

Derechos y deberes de los pacientes

Nuestro servicio está enmarcado en el respeto hacia nuestros pacientes y cada procedimiento que se lleva acabo tiene como único fin la buena atención, el excelente cuidado y satisfacción de ellos.

DERECHOS DE LOS PACIENTES

COMO USUARIO DE NUESTROS SERVICIOS USTED TIENE DERECHOS Y RESPONSABILIDADES QUE REDUNDAN EN SU PROPIO INTERES Y BENEFICIO, POR LO TANTO, TODA PERSONA QUE SOLICITE SERVICIOS EN FAMICARE CLÍNICA DIA SERÁ ATENDIDA SIN SER SOMETIDA A DISCRIMINACIÓN POR MOTIVO DE RAZA, SEXO, EDAD, IDIOMA, RELIGIÓN, OPINIÓN POLÍTICA O DE CUALQUIER ÍNDOLE, POSICIÓN ECONÓMICA O CONDICIÓN SOCIAL Y SE LE GARANTIZARÁ EL EJERCICIO PLENO DE LOS SIGUIENTES DERECHOS:

  • A elegir libremente al médico y en general a los profesionales e instituciones de salud que le presten la atención requerida, según el sistema de salud al cual pertenezca.
  • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el equipo de salud, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También a que el paciente, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia escrita de su decisión.
  • A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  • A que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
  • A que se le preste durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, siempre respetando los deseos del paciente en el caso de enfermedad irreversible.
  • A revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, tanto por parte de los profesionales de la salud como por las instituciones sanitarias; Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
  • A recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  • A que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
  • A que se le respete la voluntad de aceptar o renunciar a la donación de sus órganos para que estos sean transplantados a otros pacientes.
  • Su derecho a morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
DEBERES DE LOS PACIENTES

DE OTRA PARTE Y CON EL FIN DE LOGRAR UN ADECUADO BALANCE, A CONTINUACIÓN SE INDICAN LAS RESPONSABILIDADES Y DEBERES QUE, COMO PACIENTE DE NUESTRA INSTITUCIÓN, USTED Y SU GRUPO FAMILIAR ADQUIEREN FRENTE A LA CLINICA Y AL PERSONAL QUE LE PRESTA EL SERVICIO:

  1. Suministrar Información veraz y oportuna sobre su estado de salud, vinculación a la seguridad social, entre otros asuntos que resulten importantes para que el equipo de salud pueda orientar su labor y el área administrativa pueda gestionar en debida forma su admisión.
  2. Tratar con la dignidad y el respeto que merecen su médico tratante, los integrantes del equipo de salud y el personal de apoyo que, con su dedicación y esfuerzo, procuran brindarle la mejor atención.
  3. Hacer uso de los servicios del personal asistencial suministrado por FAMICARE CLINICA DIA, exclusivamente para la realización de actividades propias del tratamiento ordenado por el médico tratante y no para labores ajenas a sus funciones (atención a terceros, servicios domésticos y/o similares, mensajería, etc.).
  4. Cuidar y hacer uso racional de las Instalaciones, equipos, insumos y dotaciones que se ponen a su disposición durante su atención, con el fin de garantizar su conservación y funcionamiento.
  5. Seguir las instrucciones y recomendaciones que su médico tratante y el equipo de salud de FAMICARE CLINICA DIA le impartan. Responsabilizarse de su salud de una manera activa y practicando el autocuidado.
  6. Aceptar las condiciones de servicio a que tiene derecho de conformidad con el régimen de seguridad social al que se encuentre afiliado y al plan de beneficios establecido.
  7. Adelantar con oportunidad y diligencia las gestiones de solicitudes necesarias que su asegurador impone para autorizar su proceso de atención integral.
  8. Cumplir a cabalidad las normas de comportamiento establecidas por FAMICARE CLINICA DIA, en especial las relacionadas con los horarios, acceso de alimentos, bebidas, menores de edad, visitantes enfermos, etc.
  9. Dejar constancia escrita de sus decisiones a través de la firma de los formatos de consentimiento informado que serán sometidos a su consideración.
  10. Asumir los pagos por los servicios prestados que no sean cubiertos por su aseguradora, tales como copagos, cuotas moderadoras, excedentes, gastos de acompañantes, entre otras.
  11. Hacer uso racional y responsable de los mecanismos que han sido establecidos para sus sugerencias y reclamos.
 
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El servicio fue muy profesional y cumplido. No tuve ningún inconveniente. La supervisión así como mis sugerencias fueron realizadas oportunamente."
- Luz Alba Valenzuela

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